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FOIRE AUX QUESTIONS
Dans cette rubrique, vous trouverez nos réponses aux questions fréquemment posées par notre clientèle. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, bien vouloir nous l'adresser à info@sigmacreation.com. Il nous fera un grand plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
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Est-ce que les achats sur le site sigmacreation.com sont sécurisés ?
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SigmaCréation.com utilise la passerelle 100% sécurisée et encryptée de PAYPAL. Les informations sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).
À l’étape 4 du processus d’achat, vous serez transféré sur une page sécurisée de PAYPAL. Vous noterez l’apparition d’un cadenas fermé dans votre navigateur et vous remarquerez que l’URL contient un "s" (https://). PAYPAL protège vos informations financières grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude.
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Est-ce que vos bijoux sont garantis ?
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Malgré toutes les précautions prises pour l'emballage, si un bijou se brise durant le transport, il nous fera plaisir de vous le réparer sans aucun frais. Nous assumerons les frais de transport. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception de votre bijou.
Tous nos bijoux sont également garantis pour une période de 30 jours suivant la date d'achat. Si un bijou se brise durant ce délai, nous réparerons le bijou sans frais. Vous devrez assumer les frais de transport pour l'envoi du bijou à faire réparer. Des frais de transport et manutention de 10$ vous seront facturés pour l'envoi du bijou réparé.
Nous vous offrons également une garantie satisfaction:
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous est possible de nous retourner à vos frais le bijou dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Vous aurez ainsi droit à un échange de même valeur. Des frais de transport et manutention de 10$ vous seront facturés pour l'envoi du bijou de remplacement. Pour bénéficier d'un échange, le bijou doit nous revenir dans son état original.
Veuillez communiquer avec nous avant de procéder au retour d'un bijou.
info@sigmacreation.com ou 514.591.5217
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Mon coup de cœur est vendu!!
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Colliers
Plusieurs colliers signés Sigma Création portent un tag distinct (numéros débutant par 18-), ils se veulent donc exclusifs et uniques. Par contre, les colliers signés Sigma Création qui portent un numéro débutant par SC-, peuvent être reproduis dans la mesure ou les pièces sont en inventaire dans notre atelier. Si votre coup de cœur figure dans cette seconde catégorie et qu’il n’est plus disponible à la boutique en ligne, contactez-nous (info@sigmacreation.com) et il pourra être créé de nouveau pour votre plus grand plaisir!
Boucles d’oreilles
Suivant les pierres semi-précieuses disponibles dans notre atelier, nous tenterons de reproduire le plus fidèlement possible le modèle qui a su vous charmer. Adressez votre demande à info@sigmacreation.com en indiquant le numéro de votre coup de cœur (numéro débutant par B-). Il pourra ainsi être réaliser de nouveau pour votre entière satisfaction!
La mise à jour du site est effectuée très régulièrement au gré des nouvelles créations : n’hésitez pas à venir le consulter souvent pour découvrir les nouveautés.
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